Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ aexx vn

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "aexx vn" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Công ty vận hành trang web aexx vn tại địa chỉ https://aexxvn.com, cung cấp dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của aexx vn, bao gồm cả khách vãng lai và thành viên đăng ký.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng aexx vn.
• "Số dư": Tổng số tiền thực có trong tài khoản aexx vn của Người dùng, bao gồm cả tiền nạp và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc vòng quay miễn phí được aexx vn cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo chuẩn quốc tế mà aexx vn áp dụng để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• "Yêu cầu cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền liên quan đến tiền thưởng đó.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ aexx vn

Để được phép sử dụng dịch vụ của aexx vn, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. aexx vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam và pháp luật của quốc gia nơi Người dùng cư trú.
• Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược hoặc cờ bạc trực tuyến bởi pháp luật nơi Người dùng sinh sống hoặc hiện diện tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức, công ty hoặc bên thứ ba nào khác.
• Không phải là nhân viên, đối tác, cổ đông hoặc người thân trực tiếp của nhân viên làm việc tại aexx vn và các công ty liên kết.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Để truy cập đầy đủ các tính năng của aexx vn, Người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân theo quy trình đăng ký chính thức. Khi đăng ký, Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống aexx vn. Việc sở hữu nhiều tài khoản — dù dưới tên khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác — đều bị cấm.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ aexx vn.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

aexx vn áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) theo chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau để xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng hoặc xác nhận tài khoản ví điện tử).

aexx vn có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến đóng tài khoản theo quy định.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Nạp Tiền

aexx vn hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác. Các điều kiện nạp tiền bao gồm:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa mỗi giao dịch có thể khác nhau tùy theo phương thức thanh toán — xem chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản aexx vn.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản aexx vn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.

Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền từ aexx vn được xử lý theo các điều kiện sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý tiêu chuẩn: trong vòng 15 phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay); trong vòng 1-3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã đăng ký và đứng tên chính chủ tài khoản — không rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu cược theo điều kiện của từng chương trình.
• aexx vn có quyền yêu cầu xác minh KYC bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn trước khi xử lý.

5 Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Khi tham gia đặt cược trên nền tảng aexx vn, Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Cược chỉ có giá trị khi được hệ thống aexx vn xác nhận thành công. Cược đang xử lý hoặc bị lỗi kỹ thuật chưa được xác nhận không có hiệu lực.
• Kết quả của các trò chơi casino và sự kiện thể thao do hệ thống aexx vn và nhà cung cấp trò chơi xác định là kết quả chính thức và có giá trị cuối cùng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống, hoặc gián đoạn kết nối trong lúc đặt cược, aexx vn sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể theo quy trình giải quyết tranh chấp nội bộ.
• aexx vn có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào bị đặt do lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ hoặc thông tin không chính xác từ nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba.
• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm về tất cả các quyết định đặt cược — aexx vn không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ quyết định cá nhân của Người dùng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

aexx vn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu cược riêng (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi rút tiền.
• Chỉ được tham gia một khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng được cấp cho tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• aexx vn có quyền thu hồi bất kỳ tiền thưởng nào được cấp do lỗi hệ thống, nhầm lẫn hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần, thông đồng với người chơi khác — sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• aexx vn có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ aexx vn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa việc đặt cược trên aexx vn.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng aexx vn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi nhiều người.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc gian lận trong quy trình xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc để né tránh các hạn chế tài khoản đã được áp dụng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai hoặc điểm yếu hệ thống của aexx vn. Trường hợp phát hiện lỗi, Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng với nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng aexx vn.
• Chia sẻ hoặc phân phối lại nội dung của aexx vn (hình ảnh, phần mềm, dữ liệu trò chơi) mà không có sự cho phép bằng văn bản từ aexx vn.

8 Đóng & Tạm Khóa Tài Khoản

Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản aexx vn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng, aexx vn sẽ xử lý toàn bộ yêu cầu rút tiền hợp lệ còn tồn đọng, trừ trường hợp tài khoản đang trong diện điều tra.

Đóng Tài Khoản Do Vi Phạm

aexx vn có quyền đơn phương đóng hoặc tạm khóa tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, aexx vn không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ tiền thưởng nào còn tồn đọng. Số dư tiền thực có thể được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra nội bộ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa cho phép theo pháp luật hiện hành, aexx vn không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc Người dùng tham gia cá cược trên nền tảng, bao gồm thua lỗ trong quá trình chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có lịch trình hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng toàn cầu, tấn công mạng).
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng sử dụng thông tin, dự đoán hoặc tư vấn từ bên thứ ba liên quan đến cá cược.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba can thiệp vào tài khoản Người dùng do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

aexx vn cam kết xây dựng môi trường cờ bạc trực tuyến an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở khi đã chơi quá giới hạn thời gian tự chọn.
• Tự khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn — hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ aexx vn qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt công cụ bảo vệ phù hợp.

11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng aexx vn — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của aexx vn hoặc các nhà cung cấp trò chơi đối tác, được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và quốc tế.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng aexx vn cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối lại, tái bản hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của aexx vn.
• Dịch ngược (reverse engineer) hoặc giải mã mã nguồn phần mềm của nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu aexx vn cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ cờ bạc trực tuyến, đồng thời tôn trọng các nguyên tắc pháp lý chung được ghi nhận tại Việt Nam.

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề tới [email protected]. Bộ phận hỗ trợ aexx vn sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, aexx vn sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 5-7 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản.
3. Bước 3 — Phân xử độc lập: Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả điều tra nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được aexx vn chỉ định và Người dùng đồng ý, với kết quả phân xử có giá trị ràng buộc cả hai bên.

Cập Nhật Điều Khoản

aexx vn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày có hiệu lực. Người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi trọng yếu có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ aexx vn sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các điều khoản mới.