Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại aexx vn, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lần đầu nạp tiền qua MoMo đến mỗi yêu cầu rút về ZaloPay.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhậnHỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt
aexx vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc báo cáo vấn đề quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin liên kết với phương thức thanh toán của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách aexx vn xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Bảo mật thông tin không dừng lại ở mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát từ bước xác minh danh tính ban đầu đến khi bạn yêu cầu rút tiền — mỗi bước đều có nhật ký lưu vết để bảo vệ cả hai phía. Cookie và dữ liệu phiên truy cập chỉ được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu nguyên văn trên máy chủ.

Chính sách cookie

Cookie chỉ được dùng để nhận diện phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực truy cập.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chuyển cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép theo pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ tại khu vực truy cập của bạn.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn đăng ký. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo đúng quy trình và bạn sẽ được thông báo.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính rồi hỗ trợ cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo đúng quy trình bảo mật.