Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng aexx vn

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aexx vn, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
aexx vn Điều khoản áp dụng khi bạn dùng aexx vn
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy định nạp rút đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào cần.

Live Chat Mở hộp chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được giải đáp nhanh về điều khoản và quyền tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

aexx vn áp dụng xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới — mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin hồ sơ bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút được lưu theo điều khoản bảo mật nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đã đăng ký tài khoản tại aexx vn và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Chúng tôi gửi thông báo về thay đổi điều khoản qua tài khoản của bạn trước khi nội dung mới có hiệu lực. Bạn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi xác nhận đồng ý.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin hồ sơ đang lưu và hỗ trợ bạn yêu cầu chỉnh sửa nếu cần.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ xem xét hồ sơ, giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu tài khoản đủ điều kiện phục hồi.

Giao dịch chỉ được chấp nhận từ ví đứng tên chính chủ tài khoản đã xác minh. Nạp hoặc rút từ ví người khác không hợp lệ theo điều khoản thanh toán nội địa của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.